Obsługa klienta ze szczególnymi potrzebami - kurs internetowy, Cała Polska

Chcesz obsługiwać osoby z niepełnosprawnościami, seniorów oraz klientów wymagających dodatkowego wsparcia w sposób profesjonalny, spokojny i zgodny ze standardami dostępności? Ten kurs pomoże Ci uporządkować najważniejsze zasady takiej obsługi.
W programie m.in.:
komunikacja z osobami z różnymi rodzajami niepełnosprawności
dobre praktyki i savoir-vivre w obsłudze klienta
obowiązki wynikające z ustawy o dostępności (PAD, EAA)
tworzenie przyjaznych i dostępnych miejsc obsługi
Dla kogo? Dla pracowników instytucji kultury, urzędów, placówek medycznych, handlu, usług, recepcji i biur obsługi klienta, a także dla wszystkich osób, które chcą działać zgodnie ze standardami dostępności.
Co otrzymujesz? Kurs 100% online, dostęp do materiałów przez 365 dni, certyfikat i zaświadczenie zgodne z MEN, a także praktyczne materiały oraz gotowe rozwiązania do wdrożenia.
Zadbaj o jakość obsługi i profesjonalny wizerunek swojej instytucji. Szczegóły i zapisy: mg-edu.pl

Organizacja przyjęć okolicznościowych – kurs online
Chcesz przygotowywać przyjęcia tak, aby były dopracowane, estetyczne i dobrze zapamiętane przez gości? Centrum Szkoleń MG-edu zaprasza na kurs online, który krok po kroku wprowadza w zasady profesjonalnej organizacji wydarzeń.
Poznasz sposoby planowania i przygotowania różnych spotkań – od eleganckiego bankietu po rodzinne uroczystości. Kurs obejmuje najważniejsze zagadnienia:
rodzaje przyjęć i ich charakterystykę
dekorację stołu oraz dobór menu
łączenie potraw z odpowiednimi alkoholami
zastawę stołową, szkło i sztućce w praktycznym ujęciu
Program obejmuje również podstawy pracy organizatora przyjęć, takie jak skuteczna komunikacja, asertywność oraz radzenie sobie ze stresem. To umiejętności, które pomagają zadbać o sprawny przebieg każdej uroczystości.
Po ukończeniu kursu otrzymasz imienny certyfikat oraz zaświadczenie zgodne z MEN. Zainwestuj w swoje kompetencje i zapisz się na www.mg-edu.pl